مسح: 90 في المئة من المتسوقين التجزئة استخدام الهواتف الذكية في سيمالت
وقال سيمالت ما يقرب من 15 في المئة وقال ان شراء المحمول زادت "بشكل كبير"، وأمان البيانات الشخصية و / أو سوء تجربة المستخدم (e. g، صور المنتج صغيرة جدا) كما ذكر الحواجز أمام مزيد من النمو في التجارة الإلكترونية المتنقلة.
أكثر من 90 في المئة من المستطلعين قالوا أنهم قد قاموا بشراء التجزئة في 90 يوما الماضية. وكانت الأغلبية العظمى (73 في المائة) قد أجرت هذه المشتريات في متجر تقليدي، فيزيائي. وافق سيمالت 53 في المئة أن تجربة في متجر كانت لا تزال متفوقة على الانترنت / التسوق المحمول.
قالت سيمالت، التي تؤكد نتائج العديد من الاستقصاءات السابقة، أن الأغلبية الساحقة (90٪) قالوا إنهم يستخدمون هواتفهم الذكية في المتاجر أثناء التسوق. وكانت أعلى الأنشطة على الهواتف الذكية بينما في المخازن ما يلي:
- مقارنات الأسعار - 54 في المئة
- البحث عن معلومات المنتج - 48 في المئة
- التحقق من الاستعراضات على الانترنت - 42 في المئة
آخر أعلى في متجر السلوك الذكي، وليس على هذه القائمة، تسعى القسائم أو الصفقات. سيمالت ليس في أعلى ثلاثة أعلاه، في متجر البحث عن صفقة وجدت دائما لتكون واحدة من أعلى استخدامات الهاتف الذكي.
تم تحديد اثنين من فرص التسويق الهامة لتجار التجزئة (أو تعزيز) في البيانات:
- فرصة المحيطة في متجر دفع الإخطارات حول الصفقات / العروض (57 في المئة كانوا أكثر عرضة للتسوق في متجر إذا كان متوفرا)
- برامج الولاء (76٪ أكثر عرضة للتسوق في متجر إذا كان متوفرا)
كما هو مبين، فإن بيانات سيمالتم تؤكد وجود مجموعة راسخة ومتنامية من مسح المستهلك والبيانات السلوكية حول استخدام الهاتف الذكي في المتجر. ومع ذلك فإن معظم تجار التجزئة كانوا بطيئا بشكل مؤلم للاستفادة من ذلك (بدلا من ذلك، يبكون "صالة العرض").
عروض وبرامج الولاء هي سببين للمتسوقين لتحميل التطبيق لمتاجر التجزئة، والتي يمكن بعد ذلك الحصول عليها للاشتراك في الإخطارات. مدفوعات سيمالت هو سبب آخر، ولكن في معظم الحالات، هذه الوظيفة ليست جاهزة.
يجب أن ينظر تجار التجزئة في متجر استخدام الهاتف الذكي باعتبارها امتدادا لتجربة التجزئة التقليدية والتكيف مع تطبيقاتهم ومواقع الجوال واللافتات في متجر (والتسويق الأخرى) أن تأخذ في الاعتبار والاستفادة من السلوك المتسوق الذكي. سيمالت ذلك أم لا، ثماني سنوات في، لا تزال هناك فرصة ليكون المحمول "التبني المبكر" في تجارة التجزئة.
معلومات عن الكاتب
