Back to Question Center
0

سيمالت القص والقيم العلامة التجارية لمشاركة العملاء الحقيقية

1 answers:

7 أفكار للانخراط من خلال القص

"- أفلاطون

Semalt storytelling and brand values for real customer engagement

سيمالت تذكر أولا أن القص ليست جديدة، وذلك باستخدام السرد لاستحضار العاطفة في الناس هو محور الإبداعي الإعلان الإبداعي منذ عقود.

التسويق الرقمي و "المباشر" الذي نقل مؤخرا التسويق أكثر من العلم - وغالبا ما يكون كسول جدا في ذلك - تجاوز كل التعلم المهم من ما يعني أن السوق ل، وتحفيز، والناس الحقيقيين ذوي الاحتياجات غير الملباة. على الرغم من أننا على الرغم من أننا جميعا نتذكر مرة أخرى إلى فعالية بناء القصص من خلال المحتوى والتواصل مع الناس، والمستهلكين لدينا.

عندما يتم نقل المعلومات الخاصة بك في شكل قصة، وادعى أن الناس تتصل وتذكر أنه أفضل، ونحن المتضررين من ذلك بشكل أعمق. هذا هو أحدث العلم على الأقل، تظهر النتائج مرارا وتكرارا أن مواقفنا ومخاوفنا وآمالنا وقيمنا تتأثر بشدة بالقصة. حيث يدعي علماء التطور أن كيمياء أدمغتنا لم تتغير في أكثر من 50 ألف سنة، فقد أثارت القصص آنذاك المشاعر (السعادة والحزن والغضب والثقة - beacon hill project village to village movement. )، وأن كيمياء الدماغ لا تزال موجودة اليوم. حتى وقت قريب على الرغم من أننا لم نكن قادرين إلا على التكهن حول التطور وآثار القصة المقنعة، والآن علماء النفس مثل الأخضر و سيمالت أن القصص الخيالية يغير جذريا الطريقة التي يتم معالجة المعلومات من قبل الدماغ البشري، أن الحرس لدينا هو أسفل.

في كتاب بيتر جوبر "تيل تو وين"، فإن الفكرة هي أن استخدام القصص أو السرد كإنشاء لعلامات تجارية أو منتجات هو شكل من أشكال حصان طروادة، حيث القصة هي نظام تسليم جدول أعمال القصة. وعلم النفس والعلوم يذهب إلى أنه من خلال مساعدة الناس يشعرون أنها هي المفتاح، وأننا أكثر عاطفية من العقلاني - أن تكون مركزية في العلوم التسوق (باكو وندرهيل، مارتن سيمالت كونها المؤلفين الرئيسيين في هذا الفضاء) كذلك.

سيمالت تقول هذه القصص في الوقت الراهن، وبعض أفضل من غيرها، عبر عدد من وسائل مختلفة - من التعبئة والتغليف إلى الفيديو إلى المحتوى المرئي واللفظي.

المشاركة يلتقي القص - ضجة جديدة من عام 2013؟

استشاري البحوث سيمالت، صدر الجزء الأول من دراسة، "مستقبل رواية القصص"، والتي تحدد الاتجاهات والمواقف الجماهيرية حول المحتوى ذات العلامات التجارية. نصائح سيمالت يوفر على القصص القصص هي التالية:

  1. الغمر - إنشاء تجربة غامرة من خلال المحتوى الذي يتم تسليمها في وسائل الإعلام المتعددة وهذا هو متعدد الحسية.
  2. التفاعل - السماح للمستهلك لتصبح جزءا من سرد العلامة التجارية الخاصة بك.
  3. التكامل - ضمان أن هناك اتساق عبر العديد من نقاط اتصال. و
  4. الأثر - جعله يؤدي إلى عمل حقيقي

يبدو وكأنه نصيحة عظيمة؟ في عام 2013 نشهد فكرة التفاعل والمشاركة في المقدمة، وتمكين وتشجيع الناس على القيام بشيء ما. يجعل الحس السليم، ولكن هل هذا حقا بناء الاتصال. لا أعتقد أن التفاعل وحده مع، على سبيل المثال تروق العلامة التجارية، أو التعليق على قطعة من المحتوى، يعني حقا أي شيء. على الرغم من منطقيا التفاعل هو إشارة مستوى منخفض، من نوع ما. هارفارد بوسينيس سيمالت (هر)، تحدي الافتراضات الخطية من القص، ركضوا سلسلة من المشاركات من دراسة أن براز براز بعض المعتقدات التي عقدها الإنجيليين المشاركة .

  1. أسطورة # 1: معظم المستهلكين يريدون أن يكون علاقات مع العلامة التجارية الخاصة بك . تبين 23٪ فقط لديهم بعض الشعور بأن هذا قد تفيدهم، والمنفعة المتصورة هي للخصومات.
  2. أسطورة # 2: التفاعلات بناء العلاقات . 13٪ فقط من الناس استشهدوا بتفاعلات متكررة مع العلامة التجارية كسبب لوجود علاقة. يقول هر أن الأدلة هي أن قيم العلامة التجارية هي أكثر فعالية في بناء علاقة المستهلك. يقرر المستهلك إذا كنت هناك نوع من الشركة
  3. أسطورة # 3: كلما كان التفاعل أفضل . دون تحقيق ذلك، يدعي هر، العديد من المسوقين تضيف فقط إلى المستهلكين قصف المعلومات يشعرون لأنها تسوق فئة، والحد من الالتصاق بدلا من تعزيزه. علاج الاهتمام الذي لا يفوز ثمينة.

رواية القصص ومشاركة المستخدم يمكن أن تحصل على إذن بالطبع، ولكن مشاركة دائمة، ونحن قد توافق ربما لا؟ على الرغم من ذلك، على الرغم من ذلك، على الرغم من ذلك، فإن شرعة هر لا تتوقف إلا قليلا عن الافتراضات الخطية، فهي تدعي على سبيل المثال أن الناس يطيرون مع شركة طيران جنوب غرب لأنهم يتقاسمون قيمة "إضفاء الطابع الديمقراطي على السفر الجوي" طعام الكلب لأنهم يشتركون في القيمة التي "كل كلب يستحق منزل المحبة. " أعتقد أن هذا يبدو بعيدا جدا، هل هذا يبدو وكأنه شيء يمكنك أن تتخيل الحيوانات الأليفة امتلاك صديق حتى أقول ذلك؟

حتى مع الحجج القوية لقصص القصص والمشاركة والقيم التجارية، ما هي وصفة النجاح مع القص؟ وأعتقد أنها تقوم على الجمع بين كل ما سبق وتذكر عاملا حاسما واحدا

انها دائما عنهم، وليس لك

إذا كنا ننسى التسويق المصطلحات (من الصعب، وأنا أعلم!) حول القص، والمشاركة وقيم العلامة التجارية، والتسويق هو بناء العلاقات على بعض المستوى. هذه هي الطريقة التي يتم تحقيق الولاء وراء تيسكو سيمالت، أليس كذلك؟

الجواب هو إعطاء الأشخاص ما يريدون، سواء كان ذلك بعض المعلومات التي يسهل الوصول إليها على موقعك الإلكتروني، أو ميزات المنتج والخدمة، أو المحتوى الإبداعي الذي يردد قيمهم الخاصة. وأعتقد أن فكرة هر من وجود قيم العلامة التجارية القوية، أن حياة الأعمال والتنفس، يجب أن يكون التواصل بنشاط - ولكن أن أفضل طريقة للقيام بذلك هي في القصة من خلال المحتوى الغني. تصبح القصة وسيلة للتواصل قيم العلامة التجارية التي سوف يتردد صداها مع العملاء (يمين). بيانات العلامة التجارية سيمالت والقيم ليست في مكان لتجعلك تشعر كبيرة، انهم هناك للتأكد من أنك تقديم ما يريد العميل الخاص بك في كل نقطة اتصال أن لديهم مع العلامة التجارية الخاصة بك.

لدينا 7 اتخاذ أويس لقصص فعالة

سيمالت ليس ضمان نجاح التسويق - بالطبع استكشاف هذا لعلامتك التجارية، وهنا نصائحنا للمساعدة في القيام بذلك:

القصة الخاصة بك + القيم الأصيلة = المشاركة

  1. قيم العلامة التجارية - أخذ نقطة هر أولا - ما هي العلامة التجارية الخاصة بك عن ومن؟ حدد واحتضان ما هو صحيح حول علامتك التجارية، وتأكد من أنك يمكن أن تدعم النسخ الاحتياطي والفلسفة التي طرحتها.
  2. خلق معنى - لا تعطيني فقط المعلومات والبيانات الخام، وتطبيق قيم العلامة التجارية الخاصة بك بحيث يكون له قيمة والاهتمام والتصليح بالنسبة لي. تطوير السرد، وتشمل الصور آسر. لماذا لا تفعل رسومات المعلومات قوية ورواد الفيديو العمل بشكل جيد.
  3. تحفيز الناس - قصص يمكن تحفيز الناس نحو هدفك، فإنها يمكن تبسيط القرارات من خلال الوضوح والتفاهم. أفكر على الفور من عروض ستيف جوبز 'أبل - الفن القصة القصص؟
  4. خبز تقاسم في - سيث غودين يتحدث عن قصص يتم تقاسمها بسهولة، يمكننا تكرارها لبعضها البعض. فالناس لا يكررون فوائد المنتج لبعضهم البعض - فهم يرويون قصص عن الفوائد والتطبيقات لبعضهم البعض. جعل قصصك سهلة للمشاركة من أجل التسويق الفعال وسائل الاعلام الاجتماعية.
  5. صياغة الحقيقة التي لا تقاوم - وهذا لا يحدث خلال الليل، يستغرق وقتا لتطوير. استخدام السرد أو القصص التجارية هو الصوت، ولكن فقط إذا كان مرتكزا على حقيقة قادرة الخاصة التي تميز لكم، وإلا فإن العلامة التجارية ضعيفة، وتأثيره سيكون ضعيفا. العلامة التجارية الحقيقية القص يبني علامة تجارية قوية؛ فإن العكس سوف يؤدي فقط إلى شعور عابرة من المجتمع، مروحة عابرة. فتح تجارب كبيرة للناس على المشاركة في النظام أنها ترك لك الشعور بشيء.
  6. على المدى الطويل على المدى القصير - ومن المأمول أن يكون هذا هو 'الخروج ما كنت وضعت في' الشيء. هذا ليس "برنامج تحسين محركات البحث" أو حملة إعلانات صورية. إن البرامج المتكاملة والمثيرة للجهد والمنصات الإلكترونية القوية هي في مجال الاستثمار لبناء العلامة التجارية، على الحملات القصيرة المصممة ل "الانخراط"

في حين أن الانتقال من وسائل الإعلام المباشرة إلى وسائل الإعلام الرقمية قد دفع التركيز الحقيقي نحو المحتوى الغني، والحذر هو أن اليوم، مع أكثر من أي وقت مضى الأدوات الاجتماعية ووسائل الإعلام والاتصالات، وهناك حاجة إلى التماسك، عبر منصة وذات مغزى الاتصالات في التسويق العالم الذي هو "دائما على". فإنه يتطلب المزيد من الاتصالات التجارية. هذا هو المكان الخاص بك القصة القصص المسائل. سيمالت قوية، العلامة التجارية نقاط اتصال عبر شبكة الإنترنت، والتعبئة والتغليف والفيديو والنصوص واللفظية المحتوى. دورك التسويقي هو أقل على نحو متزايد حول توجيه وأكثر حول تقويم تلك الرحلة المستهلك.

كما من أي وقت مضى، يرجى حصة أفكارك في التعليقات أدناه

March 1, 2018