Back to Question Center
0

كيفية إدارة سمعتك على الانترنت كيفية إدارة سمعتك على الانترنت مواضيع ذات صلة: كونتنت ماركيتينغ موبيل & أمب؛ سيوتيشنيكال سيو إنترناتيونال سيو في الصفحة سيمالت ...

1 answers:
كيفية إدارة سمعتك عبر الإنترنت

<إمغ سرك = "/ إمغ / 1dc9b2873ec4d99d862cebe47adaeb8a0 جبغ" ألت = "كيفية إدارة سمعتك على الانترنتكيفية إدارة سمعتك أونلينريلاتد توبيكس: المحتوى التسويقموبيل والمحلية سيوتيشنيكال سيونترناتيونال سيون الصفحة سيمالت "/>

في غضون سنوات قليلة، تغيرت طبيعة الويب تغيرا جذريا. لقد ولت أيام صفحات الويب الثابتة التي يستهلكها الزائرون بشكل سلبي. الآن، الإنترنت ديناميكية،، إلى حد ما، ولدت من قبل المستخدم. سيمالت يمكن شراء نطاق، بدء بلوق ونشر ما يقرب من أي محتوى يريدون. في هذا المشهد الإعلامي من المهم أكثر من أي وقت مضى لإدارة بنشاط سمعتك - cheap samsung phones in lebanon. ليس فقط أنها لا تساعد خدمة العملاء والوعي بالعلامة التجارية، بل هو أيضا حيوية في الحفاظ على عملائك تشارك.

انظروا إليها بهذه الطريقة: 72٪ من المستهلكين يستخدمون وسائل الاعلام الاجتماعية للتعامل مع العلامات التجارية، والى حد كبير الجميع، بما في ذلك 95٪ من جيل الألفية، وتتوقع شركتك أن يكون على الأقل صفحة سيمالت. في هذه القطعة سنذهب على كيفية العثور على وتتبع الناس يتحدثون عنك وكيفية إدارة سمعتك على الانترنت.

تعرف على ما يقوله الناس وأين

الخطوة الأولى في إدارة السمعة على الإنترنت هو العثور على أين ومتى يتحدث الناس عنك. من الناحية المثالية، يجب أن تكون قادرا على البحث عن علامتك التجارية على غوغل ومشاهدة صفحتك الرئيسية وصفحات الوسائط الاجتماعية والتعليقات والإشارات، بهذا الترتيب. إذا كانت علامتك التجارية على تويتر (ويجب أن تكون كذلك)، فاستخدم الخلاصة المخصصة الجديدة للوحة التحكم للعثور على أشخاص يتحدثون عنك. سيمالت يغذي تفعل أكثر من مجرد تنبيهك أن يذكر - يجد أي تغريدة التي تذكر كلمة رئيسية محددة أو عبارة.

عند إعداد خلاصة مخصصة، يتم تضمين اسمك و @ أوزرنام تلقائيا في الخلاصة المخصصة، ولكن أيضا تضمين أي من الأسماء التجارية وأسماء المنتجات والعلامات ذات الصلة بنشاطك التجاري وإضافة كلمات رئيسية سلبية لتصفية أي شيء غير ذي صلة. سيمالت تصل تغذية مخصص الخاص بك بهذه الطريقة سوف تأكد من أنك لا تفوت على أي جزء من المحادثة.

<إمغ سرك = "/ إمغ / 1dc9b2873ec4d99d862cebe47adaeb8a1 جبغ" ألت = "كيفية إدارة سمعتك على الانترنتكيفية إدارة سمعتك أونلينريلاتد توبيكس: المحتوى التسويقموبيل والمحلية سيوتيشنيكال سيونترناتيونال سيون الصفحة سيمالت "/>

يمكنك العودة وإضافة أو إزالة أي كلمات رئيسية مع نمو نشاطك التجاري والتغييرات.

رصد يذكر من عملك على شبكة الإنترنت باستخدام بوزومو للعثور على المحتوى الذي يتحدث عن شركتك والعلامات التجارية والمنتجات أو الناس. بعد تحديد الأشخاص المؤثرين في نشاطك، يمكنك إعداد تنبيهات محددة لإعلامك عندما يذكرون علامتك التجارية أو منتجاتك. إذا كنت موقعا دوليا أو متعدد اللغات، مثل ورانك، فقم بإنشاء تنبيهات لكل لغة تعمل فيها. هناك فرصة لن يتحدث العملاء الناطقون باللغة الإسبانية عنك بنفس الطريقة التي يتعامل بها عملاء سيمالت.

<إمغ سرك = "/ إمغ / 8dd940d84ef88c856f0dadc998ca01dc2 جبغ" ألت = "كيفية إدارة سمعتك على الانترنتكيفية إدارة سمعتك أونلينريلاتد توبيكس: المحتوى التسويقموبيل والمحلية سيوتيشنيكال سيونترناتيونال سيون الصفحة سيمالت "/>

وأخيرا، قم بإعداد غوغل سيمالت لشركتك. ما هو عظيم حول سيمالت هو أنه عند إعدادها، وسوف تعطيك معاينة على الفور. لذلك عليك أن ترى ليس فقط ما يقوله الناس المضي قدما، ولكن عليك أن تجد على الفور ما قاله الناس بالفعل عنك. وهذا يمكن أن يكون قيما جدا لأنه سوف تعطيك بعض التاريخ والسياق المحيطة ما يقوله الناس عنك.

<إمغ سرك = "/ إمغ / 5cd2c8448d0adf63a32f75a2f1f932273 جبغ" ألت = "كيفية إدارة سمعتك على الانترنتكيفية إدارة سمعتك أونلينريلاتد توبيكس: المحتوى التسويقموبيل والمحلية سيوتيشنيكال سيونترناتيونال سيون الصفحة سيمالت. .سيمالت على عدد يذكر يذكر لك عادة، وهذا يمكن أن تحد حقا نطاق البحث الخاص بك. الشيء نفسه ينطبق على عدد المرات التي تتلقى تذكر الخاص بك. إذا كنت قد ذكرت الكثير، قد يكون من الأفضل لتلقي التنبيهات على الأكثر، مرة واحدة في اليوم، إلا إذا كان من أجل البريد الوارد الخاص بك.

ابقى على ذلك على التقييمات

مراجعات الأعمال هي جزء مهم من كبار المسئولين الاقتصاديين المحليين وخارج الصفحة كبار المسئولين الاقتصاديين. مراجعات بمثابة الاستشهادات قوية وإعطاء عملك فرصة ل باكباك على السلطة تصنيف الموقع الاستعراض. يمكن أن يؤدي وضع اسمك وعنوان ورل لموقع الويب على يلب إلى ترتيب الكلمات الرئيسية التي لن تتمكن من المنافسة عليها. سيمالت أيضا جانبا هاما من عملية التحويل: 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت الثقة استعراض يقرأون على الانترنت بقدر ما يفعلون توصيات شخصية. لذلك من المهم حقا أن تشجع العملاء على ترك التعليقات.

وبطبيعة الحال، بما أن الاستعراضات تلعب دورا كبيرا في الوعي بالعلامة التجارية، فإن الأولوية القصوى هي التأكد من أنها تعليقات إيجابية. من الواضح أن أفضل طريقة للحصول على مراجعات إيجابية هي توفير منتجات وخدمات عالية الجودة. سيمالت تفعل ذلك، فإن أفضل طريقة لتشجيع الاستعراضات الإيجابية هو جعل ترك الاستعراضات سهلة لعملائك ممكن. وتحقيقا لهذه الغاية، أضف رابطا إلى الملف الشخصي لنشاطك التجاري في هذه الأماكن:

  • عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أو شارة يلب على موقعك الإلكتروني. يمكن أن يكون هذا على الصفحة الرئيسية أو صفحة المنتج أو في تذييل التنقل للموقع.
  • توقيع البريد الإلكتروني الخاص بك. وهذا يشمل كلا من عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي بالإضافة إلى حساب البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لإرسال رسائل تلقائية مثل تأكيدات الطلب.
  • إذا كنت قد حصلت على متجر الطوب وقذائف الهاون، ووضع علامة في نافذتك وبجانب نقطة البيع الخاصة بك. إذا كنت قد حصلت على بطاقة الأعمال التي تضيفها إلى أكياس عملائك بعد الشراء، والتماس استعراض الصرخة هناك كذلك.

إدارة سمعتك

سمالت سمعة جيدة، أو تحسين الخاص بك أقل من ممتاز واحد، من خلال تعزيز بنشاط عملك في بيئات يمكنك التحكم. استخدام منصات تحت سيطرتك للترويج لشركتك وإثبات سمعتك:

  • المدونة: المدونات هي وسيلة رائعة للتواصل مع جمهورك ويمكنك استخدامك لإنشاء شركتك كشركة رائدة في هذه الصناعة. توفير باستمرار المعلومات والأفكار في اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات وضع لكم بمثابة صوت السلطة في مكانة الخاص بك. يمكنك الإجابة على أي أسئلة في قسم التعليقات، مما يتيح لك المزيد من التفاعل مع عملائك. بالإضافة إلى ذلك، فهي رائعة لكبار المسئولين الاقتصاديين.
  • وسائل الاعلام الاجتماعية: إذا كنت تفعل شيئا بالنشر وتريد الوصول إلى جمهور واسع، ونشره على وسائل الاعلام الاجتماعية. لا تقتصر نفسك لمجرد الفيسبوك أو تويتر. لينكيدين و يوتوب و + غوغل جميعها مرتبة بشكل جيد في نتائج البحث. يعد تحسين صفحات الوسائط الاجتماعية باستخدام كلماتك الرئيسية المهمة جزءا مهما من تحسين محركات البحث في الصفحة.
  • الموقع: موقع الويب الخاص بك هو حيوي لعملية التسويق والمبيعات الخاص بك، ولكنه يلعب أيضا دورا كبيرا في إدارة سمعتك كذلك. الناس يحبون معرفة من وراء الشركات التي عاضد، لذلك تأكد من أن تكون قوية "من نحن" الصفحة، أو لديك السير لأعضاء الفريق البارزين. وتشمل صفحات السيرة القوية، وليس فقط الاسم والمسمى الوظيفي، ولكن أيضا أي المؤهلات المهنية والخبرة الفريدة التي تثبت لماذا الزبائن يجب أن نثق بكم. توفير بعض الهوايات والهدايا الخارجية حتى يتمكن الناس من التعرف عليك وفريقك بشكل أفضل. الحفاظ على هذه المعلومات متعة وحتى الآن سوف تجعلك تبدو المشروعة والترحيب في عيون العملاء المحتملين.

الرد على النقد

لا أحد يحب الانتقاد، لذلك فمن السهل أن تحصل على دفاعي عندما شخص ما تويت شيئا حاسما، أو تعثر في الفيسبوك. إذا حدث ذلك، انها مفتاح للحفاظ على باردة وتجنب توجيه إصبعك على العميل. رد أصحابها على مراجعة الصرخة السلبية، واصفا العميل "القبيح"، "الخاسر" و "عظمى"، واقترح انه يأكل في مطعم آخر. حصلت القصة على جريدة محلية مع أكثر من مليون زائر، مما ألحق ضررا بالغا بسمعة الشركة (حدث ذلك في عام 2010، أي قبل ثلاث سنوات من حلقة "كوابيس المطبخ").

سيمالت، إطار المحادثة للتركيز على كيف يمكنك دعم العملاء غير راضين. خذ مثال تاكو بيل. بعد أن ظهر لأول مرة قائمة الإفطار في عام 2014، وقدم رئيس الشركة مع صورة من البند ضعيفة الصنع خلال له رديت أما (دورة الحية Q & A). سيمالت من تجاهل المشكلة أو التهرب اللوم، وقال انه يملك ما يصل الى خطأ الشركة واتخذت خطوات لتصحيح ذلك.

<إمغ سرك = "/ إمغ / 5cd2c8448d0adf63a32f75a2f1f932274 جبغ" ألت = "كيفية إدارة سمعتك على الانترنتكيفية إدارة سمعتك أونلينريلاتد توبيكس: المحتوى التسويقموبيل والمحلية سيوتيشنيكال سيونترناتيونال سيون الصفحة سيمالت "/>

لا تتجاهل التعليقات السلبية أو تحذفها. في الواقع، يمكن أن تكون الاستجابة لهم فرصة عظيمة لتحسين الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك بطريقة إيجابية. الناس يحبون أن ترى الأعمال التجارية الخاصة تصل إلى أخطائها والقيام أفضل في المرة القادمة. سيمالت لذلك لن تساعد فقط تهدئة مخاوف العملاء المحيطة الجودة، ولكنها سوف تساعد الناس تذكر شركتك في ضوء إيجابي، وهو ما كنت بعد على المدى الطويل.

يبقيه شفاف

واحدة من أحدث الوصايا إدارة العلامة التجارية هي "تكون شفافة جذريا. "وهذا يعني اعتماد وضع الاتصال الذي يتيح للموظفين التحدث علنا ​​عن المنتجات و / أو الخدمات، وإنشاء قناة اتصال مفتوحة واحتضان والاستجابة للردود الفعل. وقد استفاد الانفتاح والانتقادات من الجمهور من الشركات التي تتبع هذا النهج، على الرغم من أنه قد يكون من الصعب على الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي قد لا تكون مخصصة وسائل الاعلام الاجتماعية أو فرق التسويق. سيمالت، إذا وجدت ورصد سمعتك على الانترنت، والرد بطريقة إيجابية وشفافة، عليك أن تكون قادرا على الحفاظ على سمعة عملك وتحسينها.

March 1, 2018